當春風漸暖、冰雪消融，中國雪鄉(xiāng)2025-2026冬季旅游季圓滿落下帷幕。這個冬天，雪鄉(xiāng)以暖心服務為底色、智慧賦能為支撐、民俗文化為靈魂、精品賽事為引擎，傾力打造一場有顏值、有內涵、有溫度、有活力的冰雪盛宴，讓來自五湖四海的游客在童話雪鄉(xiāng)收獲難忘旅程，也為龍江冰雪旅游高質量發(fā)展增添了無窮活力。
雪鄉(xiāng)迷人夜景
暖心服務全覆蓋 細微之處顯真情
今冬，雪鄉(xiāng)把服務做到游客心坎上，構建全流程、全方位暖心服務體系。景區(qū)在核心點位設置愛心驛站，免費供應現熬紅糖姜茶、熱豆?jié){、冰糖雪梨等熱飲，為游客驅散嚴寒；愛心爬犁為老人、兒童及行李繁重的游客提供免費運送服務，成為雪鄉(xiāng)街頭溫暖風景線。倒站車講解員隨車講解景區(qū)特色與游玩攻略，路導工作人員在嚴寒中堅守崗位，高效引導車輛分流，保障通行順暢；佩戴“有事找我”胸牌的巡防隊員24小時網格化值守，守護景區(qū)安全與秩序；環(huán)衛(wèi)工人晝夜清雪保潔，細致維護景區(qū)潔凈美觀。景區(qū)完成國營商店擴建，新增國營砂鍋、國營火鍋特色餐飲，進一步豐富游客消費選擇，始終堅持平價惠民、誠信經營，持續(xù)提升服務品質，用實際行動彰顯國企責任與擔當。
免費運送行李
同時，在運營季期間景區(qū)面向游客發(fā)放3000余份調查問卷，廣泛吸納游玩體驗、服務優(yōu)化等意見建議，以游客滿意度為導向，持續(xù)優(yōu)化游覽體驗，不斷擦亮景區(qū)優(yōu)質服務品牌。
“感覺雪鄉(xiāng)的服務特別熱情，特別周到，讓人很溫暖，我們這次來之后，還想再來幾次?！眮碜詢让晒诺挠慰徒瓜壬芍愿袊@。
正是這些點滴服務，讓景區(qū)游客滿意度持續(xù)攀升，以口碑傳播帶動客流增長，筑牢雪鄉(xiāng)品牌信任基石。
監(jiān)控實時動態(tài)
智慧化提檔升級 科技護航安心游
雪鄉(xiāng)以科技賦能管理，推動景區(qū)運營向數字化、智能化轉型。景區(qū)啟用無人機巡航系統，白天開展交通疏導、客流監(jiān)測，搭載高音喇叭實時進行安全提示；夜間執(zhí)行防火防盜、安全巡護任務，彌補地面巡護盲區(qū)，構建“空天地一體”安全防護網。同時，立足境外游客接待需求，升級多語種服務保障，持續(xù)深化景區(qū)數字化、智能化服務。先后優(yōu)化十余項軟件功能，并在所有售票窗口配備護照閱讀器，大幅提升港澳臺及外籍游客信息采集與入園辦理效率，讓境外游覽服務更高效、更便捷。
“定點+人工巡航，讓安全管控更及時、更全面，能夠有效應對各類突發(fā)情況?！睙o人機操作手白文博介紹說。
智慧化建設大幅提升管理效率，實現客流精準預判、風險快速處置、服務一鍵可達，為游客營造安心、舒心、便捷的游覽環(huán)境。
踩高蹺表演
民俗活動精彩紛呈 煙火氣里醉人心
以文化為魂，雪鄉(xiāng)推出系列沉浸式民俗活動，讓傳統與潮流碰撞交融。今冬，景區(qū)堅持創(chuàng)新引領，持續(xù)迭代升級文化活動，精準滿足游客多元需求。
每日東北大秧歌、二十四節(jié)令鼓、安塞腰鼓激情上演，嗩吶、小提琴、古箏街頭快閃隨機帶來驚喜；二龍山寨、雪鄉(xiāng)故里還原東北風情，花車巡游、羽絨服蹦迪引爆氛圍；年貨大集匯聚東北特色美食與手作；16米高的巨型雪人和面向社會征集的32款表情包雪人組成趣玩天團，成為一道治愈人心的風景線；百福長廊、雪人一條街作為打卡新地標吸引眾多游客爭相打卡；原創(chuàng)雪鄉(xiāng)舞臺劇生動演繹地域故事，高蹺表演借助新媒體平臺廣泛傳播，讓傳統民俗在冰天雪地中綻放全新魅力；棒槌山童話森林打造童趣場景，新引進的6只巴布亞企鵝開展巡游互動，相關游玩短視頻在抖音、小紅書平臺走紅，為游客打造了沉浸式的游玩體驗。
“每天最開心的就是看到游客跟著我們一起扭，把雪鄉(xiāng)的喜慶傳遞給大家，就是我們最滿足的事兒！”秧歌表演隊領隊吳紅說。
“本來覺得雪鄉(xiāng)只有雪景，沒想到還有這么地道的民俗表演，跟著扭一會兒，渾身都熱乎了！”來自山西的張先生跟著隊員們模仿扭胯的動作，笑得合不攏嘴。
豐富的文化業(yè)態(tài)拉長游覽鏈條，推動景區(qū)從“觀光游”向“深度體驗游”轉變，讓雪鄉(xiāng)更具吸引力。
雪鄉(xiāng)一隅
精品賽事接連舉辦 燃動冰雪新活力
今冬雪鄉(xiāng)以賽事聚人氣、研學賦能，拓展冰雪旅游多元價值。第三屆“龍江森工·中國雪鄉(xiāng)杯”雪雕競技大賽、2026中國雪鄉(xiāng)國際攝影大賽系列賽事接連舉辦，吸引全球創(chuàng)作者用鏡頭與冰雪藝術展現雪鄉(xiāng)之美。同時，“冰城與雪城的邂逅”播報團走進雪鄉(xiāng)、留學生研學、“雪鄉(xiāng)新勢力·青春創(chuàng)作營”、多所學校研學實踐等活動相繼開展，“文旅+”深度融合。
“第一次來到雪鄉(xiāng)，這里的雪景太震撼了，極易出片！景區(qū)各項活動安排與服務工作也十分周到暖心，為雪鄉(xiāng)點一百個贊，期待更多影友前來創(chuàng)作?！睆V西分會攝影師李祥吉感慨道。
參與研學的學生也表示，在玩雪過程中了解林區(qū)文化、增長自然知識，收獲滿滿。系列活動提升了雪鄉(xiāng)國際影響力與品牌美譽度，推動冰雪經濟向多元化、高品質發(fā)展。
2025年11月17日至2026年3月4日零時，雪鄉(xiāng)景區(qū)累計運營107天，接待入園游客152.6萬人次。這個冬季，雪鄉(xiāng)不僅為游客帶來了賞雪、玩雪、體驗民俗的多元享受，更傳遞了林區(qū)人民的熱情與真誠，展現了龍江森工大海林局公司生態(tài)優(yōu)先、產業(yè)轉型、文旅融合的發(fā)展成果，生動踐行了“冰天雪地也是金山銀山”理念，為龍江冰雪旅游高質量發(fā)展注入持久動力。
雪落有期，美好無限。中國雪鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化升級，以更優(yōu)品質、更濃誠意、更美風景，與八方游客共赴下一場冰雪盛宴！
孫秋璇 王衍龍 記者 馬一梅 李健